개인정보처리방침

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• 교육(수련) 및 연구지정 병원으로서의 교육과 연구활동
• 진료ㆍ건진 예약, 예약조회 및 회원제 서비스(고객의소리,건강상담,건강검진예약상담) 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
• 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보,
• 병원 이용 안내 및 병원의 새로운 서비스 및 행사정보 등의 안내
• 차별화 된 의료 콘텐츠 제공
• 증명서 발송 등 물품 배송
• 신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료
• 외부 수탁검사 및 임상시험심사를 위한 기초자료
• 건강 컨텐츠 및 임상연구정보 제공
• 진료비계산서, 제증명서, 건진 및 검사관련 물품 발송
• 소비자 기본법 제 52조에 의거한 소비자 위해 정보 수집
• 국민건강보험법, 의료법, 형법 등 관계법령에 의거한 정보 제공

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• 고객가이드앱 회원가입정보의 경우 : 회원가입 탈퇴 시 파기
• 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 행사 등이 종료한 때
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[개인정보 보호법 제18조(개인정보의 이용 . 제공 제한]

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• 나. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 다. 정보주체 또는 법정 대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
• 마. 개인정보를 목적 이외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의 . 의결을 거친 경우
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• 통계작성 . 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

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[고객가이드앱 SNS 회원가입 시 수집항목]

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• 건강 및 진료 관련 정보: 병력 및 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인건강정보
• 제3자(진료를 의뢰한 의료기관) 제공 동의 여부

[진료비 수납 시 수집항목]

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나. 개인정보 수집방법

다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다

• 웹사이트, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모
• 생성정보 수집 툴을 통한 수집(방문자 분석 툴과 같은 수집 툴)

한림대학교의료원은 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록 등 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다.

파기 절차

고객이 웹사이트 회원을 탈퇴하거나 목적 달성, 보유기간 경과 등의 사유가 발생한 경우에 병원은 고객의 개인정보 및 작성 게시물 등의 해당 정보를 파기합니다.

채용지원자 정보는 내부방침 및 기타관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 보관된 후 채용공고일로부터 6개월 이내 파기됩니다. 해당정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 이외의 다른 목적으로 보유 및 이용되지 않습니다.

파기 방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이의 경우 파쇄 또는 소각 처리합니다.

병원은 내부 방화벽(FireWall)과 전용회선구간에 설치된 보안장비(방화벽, IPS) 시스템을 갖추어 고객의 개인 정보 보호에 만전을 기하고 있습니다.
'웹사이트'는 개인 정보 취급 직원을 최소화하고 수시 교육을 통해 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.

[기술적 대책]

병원은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.

• 고객의 개인정보는 외부에서 접근 할 수 없는 본 의료원 내부 시스템에 저장되어 관리되고 있습니다.
• 병원은 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하고 있는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등의 감염 여부를 점검 및 치료할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 매일 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
• 병원 웹사이트는 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
• 해킹 등 외부 침입에 대비하여 본 의료원 전용회선 구간에 방화벽 및 침입탐지/차단시스템을 설치하여 내부 네트워크를 보호하고 있습니다.
• 본 의료원 무선 네트워크를 통해 유출될 수 있는 개인정보를 보호하기 위하여 무선 네트워크 암호키 적용하여 외부인의 접근을 차단하고 송/수신 되는 데이터를 암호화 하고 있습니다.

[관리적 대책]

• 병원은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
• 병원은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.

  • 고객을 직·간접적으로 상대로 하여 업무를 수행하는 자
  • 개인정보관리책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보관리·보호업무를 수행하는 자
  • 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

• 병원은 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
• 개인정보를 취급하는 직원들을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
• 신규직원, 외주 및 협력사 직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
• 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
• 전산실 및 전산 기계실, 자료보관실 등을 출입 제한 구역으로 설정하고 지문인식기 및 잠금 장치를 설정하여 외부인의 접근 통제 등 출입관리 절차를 시행하고 있습니다.
• 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

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한림대학교동탄성심병원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

가. 설치근거 및 목적

한림대학교동탄성심병원의 환자 및 시설안전, 화재 및 범죄예방, 주차관리

나. 설치대수 및 위치, 촬영범위

• 영상정보처리기기 대수 : 총 185대
• 영상정보처리기기 위치 및 촬영범위 : 로비, 복도, 대기실, 응급실 내부, 승강기 홀, 에스컬레이터 등

다. 담당부서 및 관리책임자

• 담당부서 : 시설팀
• 관리책임자 : 시설팀장
• 연락처 : 031-8086-2201

라. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

• 촬영시간 : 24시간 촬영
• 보관기간 : 5일~1개월
• 보관장소 : 시설팀(방재실, 응급실, 주차관리실 등)
• 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 관리하고, 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각) 함.

마. 영상정보 확인방법 및 장소

• 확인방법 : 시설팀 사전연락 후 방문 신청(총무팀 최종승인)
• 확인장소 : 방재실, 응급실, 주차관리실 등

바. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

• 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 총무팀 열람요청 승인 후 열람을 허용함.
• 정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람 등 청구를 거부할 수 있습니다.

  • 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기된 경우
  • 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당사유가 존재하는 경우

사. 영상정보보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치

내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

고객 개인정보 관리책임자의 역할 및 업무

• 개인정보의 수집 · 이용 · 제공 및 관리에 관한 업무총괄
• 개인정보처리방침 및 관련규정의 수립
• 소속직원 또는 제 3자에 의한 위법, 부당한 개인정보 침해행위에 대한 점검
• 개인정보취급자 지정 및 관리 감독, 교육
• 개인정보 제공 또는 공유업체 및 위탁업체의 개인정보 보호상황에 대한 관리감독
• 기타 이용자의 개인정보를 위해 필요한 사항에 대한 최선의 대책 마련

고객께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

° 개인정보 침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 118)
° 대검찰청 사이버범죄수사단 (https://www.spo.go.kr / 1301)
° 경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 182)
° 개인정보 분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)

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• 공고일자 : 2024년 7월 8일
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